Mit wenigen Klicks zum neuen Ticket

Um ein neues Ticket anzulegen, klicken Sie auf das „+“.

Bitte wählen Sie zuerst den Tickettyp aus (Allgemeine Anfrage oder Reparaturanfrage):

Geben Sie jetzt einen passenden Titel (Überschrift) für das Ticket ein. Im Feld „Text“ schildern Sie uns Ihr Anliegen bitte möglichst genau. Bitte geben Sie auch Ihre Adresse und Kontaktmöglichkeiten an. Anschließend klicken Sie auf „Erstellen“. 

Nun ist Ihr Ticket erstellt und unsere Bearbeiter kümmern sich um Ihr Anliegen.

In der Übersicht sehen Sie Ihre offenen und geschlossenen Tickets.

Am Status erkennen Sie den Bearbeitungsstand (hier im Beispiel: „An Handwerker übergeben“). Sollten wir noch weitere Informationen benötigen, schreiben wir Ihnen über das Portal.

Wenn der Auftrag erledigt ist, wird der Status entsprechend geändert.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder mit der Bearbeitung nicht zufrieden sein, können Sie uns dies gern im Chat mitteilen. Dazu schreiben Sie uns eine Notiz, die Sie per Klick auf „Aktualisieren“ absenden. Nur mit dem Aktualisieren wird die Nachricht versandt!