Die SWM hat ein Portal für Mieter geschaffen, in dem Sie ihre Anliegen online melden können. Ob Reparaturen am Gebäude nötig sind oder man eine Frage zum Mietvertrag stellen will: Das alles geht künftig online unter https://service.stadtwerke-marienberg.de.
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- Erstellen Sie einen Auftrag für Ihr Anliegen.
- Beantworten Sie ggf. Rückfragen unserer Mitarbeiter.
- Verfolgen Sie online den Bearbeitungsstand.
- Im Portal wird angezeigt, wenn das Anliegen erledigt ist.
Alle Aufträge bearbeiten weiterhin unsere Kolleginnen und Kollegen in der Wohnungswirtschaft der SWM. Unsere bekannten Ansprechpartner erreichen Sie auch zukünftig während der Öffnungszeiten in der Zschopauer Straße 37 in Marienberg. Das neue Angebot stellt eine Ergänzung dar, die Sie bequem von zu Hause rund um die Uhr nutzen können.
Probieren Sie es aus!
Ihr erster Schritt zur Nutzung des Portals
Unter https://service.stadtwerke-marienberg.de können Sie sich als neuer Nutzer registrieren:
Bitte geben Sie Vorname, Nachnahme und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie ein sicheres Passwort (mindestens 10 Zeichen, mindestens 2 Klein- und 2 Großbuchstaben und mindestens 1 Ziffer). Mit einem Klick auf „Mein Konto erstellen“ wird Ihr Benutzerzugang eingerichtet.
Um die Anmeldung zu bestätigen, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Zur Bestätigung der Kontoerstellung klicken Sie bitte auf den Link in dieser E-Mail.
Mit wenigen Klicks zum neuen Ticket
Um ein neues Ticket anzulegen, klicken Sie auf das „+“.
Bitte wählen Sie zuerst den Tickettyp aus (Allgemeine Anfrage oder Reparaturanfrage):
Geben Sie jetzt einen passenden Titel (Überschrift) für das Ticket ein. Im Feld „Text“ schildern Sie uns Ihr Anliegen bitte möglichst genau. Bitte geben Sie auch Ihre Adresse und Kontaktmöglichkeiten an. Anschließend klicken Sie auf „Erstellen“.
Nun ist Ihr Ticket erstellt und unsere Bearbeiter kümmern sich um Ihr Anliegen.
In der Übersicht sehen Sie Ihre offenen und geschlossenen Tickets.
Am Status erkennen Sie den Bearbeitungsstand (hier im Beispiel: „An Handwerker übergeben“). Sollten wir noch weitere Informationen benötigen, schreiben wir Ihnen über das Portal.
Wenn der Auftrag erledigt ist, wird der Status entsprechend geändert.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder mit der Bearbeitung nicht zufrieden sein, können Sie uns dies gern im Chat mitteilen. Dazu schreiben Sie uns eine Notiz, die Sie per Klick auf „Aktualisieren“ absenden. Nur mit dem Aktualisieren wird die Nachricht versandt!
